阿惠家政：巾幗團結同奮斗，建功立業新征程
◆? 文·圖? /? 昆明市婦聯
在昆明，接觸過“阿惠家政”的市民，都會對他們熱情周到的服務印象深刻。20多年來，阿惠家政以誠信服務打響自己的品牌，累計服務客戶100多萬家次，先后榮獲全國十大保潔標兵企業、全國千戶百強家庭服務企業、中國家庭服務業協會先進單位等百余項榮譽。而阿惠家政服務團隊從一個人，發展到遍布昆明市多個區（縣）的歷程，正是對各民族共同團結奮斗，共同繁榮發展的生動詮釋。
“‘阿惠’有著雙重含義”
“曾經，家鄉的貧窮讓我無奈，但即使再困難我也要讀書，一定要奮斗出幸福日子來?！崩ッ靼⒒菁艺罩行闹魅?、黨支部書記兼婦聯主席畢惠仙是昆明市石林縣圭山鎮野核桃村人，很早就失去母親的她，立志要用知識改變命運。20世紀90年代初，這個性格堅強樂觀的彝家女孩，憑借自己的刻苦努力，考上了夢寐以求的大學，成為鄉親們眼中的“金鳳凰”。
然而，讓畢惠仙沒有想到的是，大學畢業工作沒多久的她，便遇到了人生的十字路口。1996年，由于所在的企業倒閉，她成了下崗工人，對前途感到茫然無措。正在此時，作為廣大婦女“娘家人”的婦聯組織向她伸出了溫暖的援手。
在昆明市婦聯的推薦下，畢惠仙參加了再就業家政技能培訓班。當時，社會上還沒有家政這個行業，大家對家政服務也沒有深入的認識，只是簡單地把它看作是打掃房間、洗衣做飯、照顧老弱病殘一類的臟活苦活累活?！霸谑袐D聯的正確引導下，我認識到，工作沒有高低貴賤之分，只有分工不同?！?9歲的畢惠仙放下大學生的架子，避開旁人不理解的目光，走上家政服務崗位。
▲ 參加技能大賽
她的第一位服務對象是一位78歲的剛做完手術需要護理的老太太?！懊刻?，我要為老人喂飯喂水、梳頭擦身和端屎倒尿，不僅辛苦勞累，而且要承受異樣的目光。既怕親朋好友嘲笑，又擔心家人不理解?！钡幌氲竭^世的母親，再看看病床上的老人，畢惠仙就放下一切雜念，把老人當作自己的母親對待，不僅認真做好各項護理，而且堅持為老人按摩、談心，并用微薄的收入給老人買營養品吃，得到了老人及其家人的贊譽?！袄先丝祻秃蠛荛_心，并把她女兒的家政也交給我做?？粗樌祻?，我也打從心底感到開心?！?/span>
第一份家政服務的成功，堅定了畢惠仙繼續從事這份工作的信心。工作中她發現，自己身邊也有著一批和之前的她一樣，下崗后不知道“路在何方”的婦女。
“在我迷茫無措的時候，是黨和政府將我擁入溫暖的懷抱，我想用我的親身經歷和工作經驗，幫助其他姐妹一起走上再就業之路?！痹诶ッ魇袐D聯的鼓勵、引導和幫助之下，2001年，畢惠仙租下一間7平方米的小屋，創辦了阿惠家政服務中心。彼時的阿惠家政，有的只是一張舊桌子、一把椅子、一部電話，以及一雙勤勞的手和一顆熱忱的心?！叭笨蛻?，我就自己跑小區和寫字樓做宣傳，磨破了好幾雙鞋子；缺員工，我就反復向身邊的下崗工人、農村家庭婦女闡釋家政工作的意義，希望更多人參與進來?！?/span>
在昆明市婦聯的幫助下，畢惠仙把一些下崗失業女工和農村婦女組織在一起，一同走上創業之路。她說，公司之所以取名“阿惠”，除了自己的名字叫“阿惠”之外，還有著兩層重要含義?！耙皇俏覀冞@些失業無業人員，是受惠于黨和政府的關懷照顧，才有了一份為人民服務的工作，要銘記黨恩。二是從事家政工作就要以服務和施惠各族群眾為職志，如果讓千家萬戶從家政工作中感受到溫暖，便能形成各民族團結和諧、互助互惠的良好風尚?！?/span>
▲ 開展育兒培訓
“永遠跟黨走，強國復興有我”
多年的家政服務經歷讓畢惠仙明白了一個道理：客戶選擇家政服務，都是在他們最需要幫助的時候。如果這時不能給客戶一份滿意的服務，便很難取得客戶的信任和尊重。
“家政行業的從業人員大部分是普通勞動者，他們中的許多人雖然一開始缺乏文化知識和服務技能，但卻有著頑強奮斗的意志，充滿著對美好生活的向往?！碑吇菹山榻B，阿惠家政從創立之初，就將“一諾千金”作為最高的服務信條，要求員工視客戶如親人，不能與客戶爭辯，不得貪占客戶的金錢和財物，不浪費客戶的每一分鐘時間。
同時，為了跟上時代步伐，引領行業服務水平向更高層次發展，阿惠家政與時俱進，開展互聯網+家政服務，一方面“手把手”地向員工進行服務禮儀、家政技術、溝通技巧的專業培訓，確保上崗員工都有著規范、嫻熟的專業技能；另一方面，阿惠家政開發了家政服務質量保障系統，根據客戶的不同需求，將服務內容進行細分，進一步規范服務流程，量化服務指標，實時記錄服務情況，在規定時間進行匯總，不斷提升服務能力與服務質量。
在畢惠仙的帶領下，“愛家文化”成為了阿惠家政的企業文化——愛企業之家，愛員工之家，愛客戶之家?！懊恳粋€員工都是企業的主人，各民族兄弟姐妹奔著我這個大姐而來，許多夫妻雙雙做家政。平時，我帶大家一起唱歌跳舞，一起學習普通話，同吃同住，成為守望相助、共同進步的一家人?！倍嗄陙?，畢惠仙跟員工吃在一起，住在一起，僅隔10分鐘路程的家她很少回去住過。在省市相關部門的指導下，阿惠家政還創辦了“阿惠道德講堂”和“阿惠家政新時代大講堂”。每天早上的晨會，員工會輪流走上講臺，與大家一起分享學習黨的二十大追求幸福美好新生活和服務客戶的所感所悟，不斷弘揚優秀傳統道德與新時代文明新風。一些員工還代表企業參加了全國和省市組織的演講比賽，獲得表彰。
為不斷賡續紅色血脈，把黨的組織優勢轉化為經營管理優勢，在昆明市盤龍區委兩新組織工委指導下，阿惠家政2010年7月在同行業中率先成立了黨支部。創辦20余年來，公司將“一諾千金”作為最高的服務信條，培養出一支高素質、強技能、有愛心的紅色家政隊伍。正是靠著一份誠實和守信，20余年來，阿惠家政贏得了客戶的認可，培育出了“紅色家政 惠就幸?！钡钠放??！?0多年來，我們培訓輸送了9000多名合格的各民族家政服務員，服務客戶100多萬家次，有1200多人獲國家職業證書。在推動‘百城萬村’家政扶貧計劃過程中，我們積極與昆明周邊貧困村對接，為農村婦女提供專業培訓，幫助他們成為家政服務人員，擁有穩定的工資收入，助力脫貧攻堅與鄉村振興?！碑吇菹山榻B，目前，阿惠家政已獲得200多項大小榮譽，除了她本人獲得過全國三八紅旗手、全國巾幗創業帶頭人、云南十大再就業名星等榮譽稱號外，還有100多名優秀員工分別獲得全國商貿服務優質服務明星、云南省優秀農民工、昆明金牌工人、昆明好人、優秀共產黨員等國家和省市區各級榮譽稱號。2006年4月，畢惠仙和42名員工受到胡錦濤同志的接見，《人民日報》還大篇幅刊登了《做家政，找阿惠》的文章。
由于服務熱情周到，員工誠實守信，阿惠家政得到了越來越多市民的認可。有的時候，一些員工同時為多家客戶提供服務，客戶都放心地把鑰匙交給他們保管；年輕的上班族因鐘點工的準時服務，吃上了熱騰騰的飯菜。在新冠疫情暴發后，阿惠家政積極響應上級有關部門號召，各民族兄弟姐妹說復工就復工，放棄個人休假，積極投身抗疫防疫，幫忙維護街道、社區秩序，看護照顧重病老人和困難群眾，用家政人自己的方式踐行著“永遠跟黨走，強國復興有我”的錚錚誓言。
為民族復興貢獻巾幗力量
“阿惠家政”在前進，畢惠仙個人也在不斷進步。在昆明市婦聯的幫助下，她先后走進了云南大學、杭州大學、清華大學學習深造，不斷開闊眼界并與全國各地的優秀婦女企業家交流學習。在黨組織的培養下，她面對黨旗許下了“對黨忠誠，積極工作，為共產主義奮斗終身”的誓言，成為了一名光榮的共產黨員。
“阿惠家政能走到今天，離不開黨和政府的關心關愛。我是黨培養的一名基層黨支部書記，也是昆明市婦聯扶持的‘巾幗創業創新帶頭人’，我知道自己責任重大，不敢有絲毫懈怠?！苯陙?，為幫助昆明偏遠地區各民族群眾改善人居生活習慣，在婦聯組織帶領下，阿惠家政的保潔技術能手們分別前往盤龍區滇源、雙龍、松華、阿子營4個街道下轄村寨，以及祿勸、東川等縣（區），助力“美麗庭院”“民族團結進步示范村”建設活動。
活動中，阿惠家政的保潔技術能手從如何正確擦拭玻璃、使用消毒液等基礎知識入手，“手把手”地帶領當地“零基礎”的各族婦女群眾學習家政業務，使廣大農村家庭婦女成為熟練的整理家務、美化庭院能手。同時，阿惠家政每到一地，還積極開展“人人講衛生、戶戶保清潔”巾幗志愿者服務活動，主動為孤寡老人和困難群眾提供精準幫扶。
“在學習交流過程中，許多婦女臉上都露出喜悅的笑容，看到了文明生活方式對一個家庭、一個村莊‘容顏美化’與‘精氣神’的重要提升作用，一些婦女還主動表示愿意在學成之后從事家政業務。零距離的溝通交流，不僅密切了各民族之間的交往交流，形成了齊心協力共建‘民族團結進步示范村’的濃厚氛圍，而且通過一個婦女帶動一個家庭，促進了各民族在思想觀念、精神情趣、生活方式上向現代化邁進?！碑吇菹杀硎?，未來，阿惠家政將深入學習踐行習近平總書記關于“家政服務大有可為”的重要指示精神，以及要把家政服務這個“互利共贏的工作做實做好，辦成愛心工程”的殷殷囑托，在昆明市婦聯等上級有關部門的幫助指導下，履行好“全國巾幗家政培訓基地”“巾幗創業示范基地”兩個重要使命，團結廣大婦女一起為創造美好生活而奮斗，為譜寫好中華民族偉大復興中國夢的春城篇章不斷貢獻巾幗力量。
（責任編輯? 劉笑）
